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Support Client

Conscient de l’importance de la satisfaction client, Sage Cogestib vous accompagne dans l’exploitation de votre solution.

Notre formule d'assistance est adaptée à vos besoins pour simplifier votre gestion au quotidien, vous faire gagner du temps et vous assurer la pérennité de votre logiciel.

Hotline

Notre centre d'appels, basé en France, est composé d’hommes et de femmes qualifiés, un engagement d’une efficacité optimum pour la résolution des demandes avec plus de 40 opérateurs, techniciens et experts spécialisés et qualifiés.

Notre nouveau système de traitement des appels crée un dossier client unifié qui, une fois l’appel enregistré, est l’outil de travail unique de toutes les ressources de l’entreprise (de l‘assistant jusqu’au développeur) pour résoudre l’incident rencontré par le client et communiquer une réponse qualifiée.

Un service de télémaintenance permet d’apporter une assistance en direct sur vos postes grâce à la prise en main à distance de vos applicatifs.

Espace client

L'extranet de Sage Cogestib a évolué ! Développé pour vous faciliter l'utilisation de nos solutions de gestion, il vous donne accès en tant que client à :

- La rubrique "Assistance" qui vous permet d’accéder à une importante « base de connaissances ». En quelques clics, vous pouvez consulter les derniers conseils issus de notre centre d’appels qui vous apporteront les réponses aux questions les plus récurrentes.

- La rubrique "Documentations" qui met à votre disposition une aide en ligne pour vous guider dans l’utilisation de votre application

- La rubrique "Formation à distance" qui vous permet de consulter, de s’inscrire et de commander des formations à distance.

- la rubrique " Téléchargement " qui vous permet de récupérer les mises à jour des nouvelles versions, les nouveaux tarifs...).

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Vos accès à l'espace client

Pour toute demande de nom d'utilisateur et mot de passe, merci de nous contacter par email à contact@sagecogestib.com, en précisant votre raison sociale, votre nom et prénom